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Les commentateurs espèrent des réponses des journalistes et experts. Voilà la conclusion d'une large étude des lecteurs de 20 média américains, de presse écrite, audiovisuels ou en ligne. Cette étude, produite par l'Université du Texas et le projet Coral, assure que 81% des commentateurs attendent des clarifications à leurs questions, dans la rubrique dédiée.

Des commentateurs à la recherche de dialogue, de réponses et de précisions d'expert : c'est le tableau que brosse le rapport. “Les commentaires sont trop souvent sous-estimés et ignorés des rédactions”, assure Andrew Losowsky, un des porteurs du projet, au Nieman Lab.

A l'heure où de nombreux médias ferment leur section dédiée aux commentaires, l'étude prouve qu'ils peuvent aussi être une opportunité pour les journalistes. Ils restent, selon l'étude un lieu d'interactions possibles. Un article à lire pour saisir cette occasion.

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